Sıkça Sorulan Sorular
Sizin için en çok merak edilenleri bir araya getirdik.
Proma acil durum desteği sağlıyor mu?
Evet. Su baskını, yangın sonrası temizlik veya ani yönetim desteği gibi acil durumlarda hızlı ekip yönlendirme hizmetimiz mevcuttur.
Proma personeli güvenlik kontrolünden geçiriliyor mu?
Kesinlikle. Tüm personelimiz referans kontrolü yapılarak işe alınır, ayrıca güvenlik ve etik kuralları hakkında düzenli eğitimler alır.
Temizlik hizmetleriniz hangi sıklıkla veriliyor?
Müşteri talebine göre günlük, haftalık, aylık veya periyodik temizlik hizmetleri sunuyoruz. Program tamamen işletmenin veya bireysel ihtiyaçlara göre planlanır.
Apartman ve site yönetimi hizmetiniz neleri kapsar?
Aidat takibi, bütçe planlaması, personel yönetimi, teknik bakım, ortak alan temizliği ve yönetim kurulu ile koordinasyon gibi tüm yönetim süreçlerini profesyonel şekilde yürütüyoruz.
Kurumsal temizlik hizmetlerinde personel eğitimi sağlıyor musunuz?
Evet. Tüm temizlik personelimiz, iş sağlığı ve güvenliği, hijyen kuralları ve müşteri memnuniyeti konularında düzenli olarak eğitilmektedir.
Hizmet sözleşmeleri nasıl hazırlanıyor?
Hizmet sözleşmeleri, müşterinin ihtiyaçlarına göre özelleştirilir. Süre, hizmet kapsamı ve fiyatlandırma detayları sözleşmede net şekilde belirtilir.
Temizlik sırasında oluşabilecek hasarlardan kim sorumlu olur?
Proma, tüm hizmetlerinde sigortalı teminat sunar. Olası bir hasar durumunda gerekli tazmin süreçlerini hızla yönetir.
Site yönetimi hizmetinizde muhasebe desteği var mı?
Evet. Aidat ve gider takibi, bütçe planlaması, resmi kayıtların tutulması gibi tam muhasebe yönetimi desteği sağlıyoruz.
Uzun dönemli sözleşmelerde indirim yapıyor musunuz?
Evet. 6 ay ve üzeri düzenli hizmet sözleşmelerinde özel fiyat avantajları sunuyoruz.
Apartman yönetiminde şeffaflık nasıl sağlanıyor?
Tüm mali işlemler dijital ortamda kayıt altına alınır, düzenli raporlama yapılır ve talep eden kat maliklerine şeffaf şekilde sunulur.
Tadilat sonrası temizlik hizmetiniz var mı?
Evet. İnşaat ve tadilat sonrası detaylı temizlik hizmetimizle yaşam alanlarını hızlıca kullanıma hazır hale getiriyoruz.
Kat malikleri kurulunda alınan kararlar bağlayıcı mıdır?
Evet. Kat malikleri kurulunda alınan kararlar, toplantıya katılmayan veya karara itiraz eden malik dahil tüm kat maliklerini bağlar. Ancak yasalara veya yönetim planına aykırı kararlar iptal ettirilebilir.
Aidat ödemeyen kat malikine nasıl işlem yapılır?
Aidat ödemeyen kat maliki hakkında icra takibi başlatılabilir. Gecikme faizi, Kat Mülkiyeti Kanunu’na göre aylık %5 oranında uygulanır.
Kiracı aidatı ödemek zorunda mıdır?
Evet. Kiracı, kullanım giderlerini (elektrik, su, temizlik, güvenlik vb.) ödemekle yükümlüdür. Ancak demirbaş ve büyük onarım masraflarından mal sahibi sorumludur.
Apartman toplantısına kimler katılabilir?
Toplantıya kat malikleri katılır. Kiracılar, malik vekaletiyle toplantıya katılıp oy kullanabilir.
Asansör bakım giderlerini kim öder?
Asansör bakım giderlerine hem malik hem kiracı katılmak zorundadır. Ancak apartmanda hiç oturmayan malikler, kiracının ödediği ortak giderlere ek katkı payı ödemez.
Kat maliki, dairesini istediği gibi kiraya verebilir mi?
Evet, ancak yönetim planında aksi belirtilmemişse. Günlük kiralama (Airbnb vb.) için apartman yönetiminin izni gerekir.
Apartman yöneticisi nasıl seçilir?
Kat malikleri kurulunda oy çokluğu ile seçilir. Yönetici bir kişi ya da yönetim firması olabilir.
Evcil hayvan beslemek yasaklanabilir mi?
Hayır. Yönetim planında açıkça yasak yoksa evcil hayvan beslenebilir. Ancak komşulara rahatsızlık verilmemesi gerekir.
Binada tadilat yaparken komşulardan izin almak gerekir mi?
Dairenin iç kısmında yapılan basit tadilatlar için izin gerekmez. Ancak projeye aykırı değişikliklerde tüm maliklerin onayı gerekir.
Profesyonel yönetim şirketi ile çalışmanın avantajı nedir?
Profesyonel yönetim, yasal uyumluluk, şeffaf muhasebe, düzenli bakım ve hızlı sorun çözümü sağlar. Bu sayede apartman içi huzur ve düzen korunur.
